השלב הראשון בבניית אתרים הוא להכיר אתכם. ללמוד אתכם היטב ואת והשירותים והמוצרים שלכם. מי אתם? מה אתם עושים? מה היתרונות היחסיים שלכם? מי המתחרים שלכם ומה הנוכחות האינטרנטית שלהם? המענה לכלל השאלות הללו מייצר בסיס נתונים איתן שעליו ייבנה אתר האינטרנט שלכם. בשפה המקצועית קוראים לזה איפיון. בנוסף, נחקור מה הצרכים העתידיים שלכם? מה המטרות העסקיות של האתר שלכם וכן, מה הנוכחות הדיגיטלית שלכם כיום ואילו נכסים דיגיטליים יש לכם: אתר אינטרנט, פייסבוק, אינסטגרם, קידום אורגני וכיו"ב. אחרי תחקור ואיפיון מעמיק נוכל לצאת לדרך עם אסטרטגיה ברורה ונכונה.